Las disputas se pueden abrir una vez que el límite de tiempo asignado para una operación ha expirado.
El equipo de soporte de CoinCola resuelve disputas basadas en la evidencia provista por cada socio comercial. También se tendrán en cuenta la puntuación de confianza y los comentarios de cada operador.
Después de que un vendedor haya liberado los fondos en el depósito en garantía, la operación se considera completa por CoinCola y no puede ser disputada.
Si un usuario que vende criptomoneda no libera activos después de recibir el pago, CoinCola lo liberará al comprador si el comprador puede proporcionar un comprobante de pago válido.
Si un usuario que compra criptomonedas no responde o no envía el pago después de comenzar una operación, el equipo de soporte de CoinCola devolverá los activos en el depósito de garantía al vendedor.
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