Si eres un comprador
Usted ha enviado un pago en efectivo FIAT a un vendedor. El vendedor afirma que no ha recibido el pago. Abra una disputa o comuníquese con el equipo de soporte de CoinCola para resolver este problema. Los activos de criptomoneda del vendedor se mantendrán en la cuenta bloqueada durante este período.
Si eres un vendedor
Durante una operación, un comprador ha marcado el pago como completo pero no ha recibido fondos. Abra una disputa o comuníquese con el equipo de soporte de CoinCola para resolver este problema. Sus activos de criptomoneda se mantendrán en la cuenta bloqueada durante este período.
Confirmación de pago falsificada o falsa
Un comprador fraudulento puede usar confirmaciones de pago falsas o mensajes bancarios falsos para pretender que han enviado un pago. Al mismo tiempo, el comprador fraudulento también puede intentar ponerse en contacto con usted para probar su caso. Asegúrese de que el nombre del usuario con el que está negociando coincida con el nombre en la cuenta de pago. Siempre verifique las transacciones entrantes en su propia cuenta antes de liberar activos de criptomoneda.
Función 'Solicitud de dinero' de Alipay
La función 'Solicitar dinero' de Alipay puede ser utilizada por compradores fraudulentos para engañar a los vendedores y hacerles creer que la solicitud es una confirmación de pago. Verifique los pagos en su cuenta personal antes de liberar activos a los compradores. Debido a la naturaleza irreversible de las transferencias de criptomoneda, una vez que haya liberado activos a su socio comercial, no serán recuperables.
Transferencia retrasada (Alipay y WeChat)
Los compradores fraudulentos que usan Alipay o WeChat pueden usar la función de "transferencia de retraso" para engañar a los vendedores y hacerles creer que se ha completado una transferencia. Verifique los pagos en su cuenta antes de liberar los activos a los compradores.
Transacciones fuera de CoinCola
Un usuario puede sugerir el uso de un método de transacción no compatible fuera de CoinCola. Por favor sopese cualquier riesgo antes de decidir usar cualquier método de pago fuera de CoinCola. CoinCola no se hace responsable de ninguna transacción que ocurra fuera de nuestra plataforma.
Sitios web de phishing
Los sitios web de phishing a menudo se registran con nombres de dominio similares, p. Ej. 'Coinc0la.com' o 'c0inc0la.com'. Al iniciar sesión en su cuenta de CoinCola, verifique que la URL en la barra de direcciones del navegador indique 'coincola.com'. Puede agregar la página web https://www.coincola.com a su colección de marcadores para evitar visitar cualquier sitio web de phishing.
Fraude de terceros
Cuando los compradores fraudulentos hacen un pedido con un usuario que vende moneda digital, pueden usar información de pago robada de terceros para completar la transacción. Si recibe un pago de una cuenta de un tercero, es muy probable que la cuenta en cuestión se congele. Después de recibir el pago de otro usuario, siempre verifique que el nombre del usuario coincida exactamente con el nombre en la cuenta de pago entrante.
Si se encuentra con alguna de las situaciones anteriores, comuníquese con el equipo de soporte de CoinCola inmediatamente..
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