申诉须知：
（1）交易关闭后的订单/正常交易时间内的订单，不能进行申诉
（2）在点击“标记已付款”15分钟后，可以发起申诉
申诉流程：
1.APP：
打开APP订单页，点击右上角“帮助”按钮，选择“订单申诉”并提交图片和申诉内容，点击“提交”发起申诉
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2.网站：
打开网站订单页，点击左下角“交易遇到问题”按钮，点击“申诉”并提交图片和申诉内容，点击“提交”发起申诉
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申诉处理：
1.申诉被系统受理后，将收到系统推送的受理短信。另可以发送邮件到邮箱：dispute@coincola.com提交补充证据并了解申诉进展。
2.工作日正常申诉处理时间为4-12小时，节假日及特殊纠纷处理时间会根据情况延长。
3.发起申诉后，交易中的相关资产已经被平台冻结，在未核实前系统不会自动释放。
4.申诉过程中请随时保持通讯畅通。因通讯方式等原因联络不上造成损失的，损失由交易方自行承担。
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