为什么转账一直未到账

1. 如果您从其他平台充币到CoinCola，充币数量小于以下要求，您的币是无法到账的

币种	最小充币数量
BTC	0.0001BTC
ETH	0.001ETH
USDT-TRC20	1USDT
USDT-ERC20	1USDT
EOS	0.1EOS
XRP	0.1XRP
BCH	0.0025BCH
LTC	0.01LTC
GUSD	10GUSD
DASH	0.004DASH

2. 网络转账的速度取决于转出方提供的矿工费，且转账达到区块确认数要求即可入账。转账后会生成一个TXID，该TXID是查询转账进度的唯一依据。您可向客服提供TXID，请求客服帮忙查询网站网络转账的进度。注意：如果矿工费太低，到账时间会比较久。

点击查看：区块查询网址

点击查看：区块确认数要求

3. 网络拥堵会影响转出方平台的转出速度，请耐心等待。若发起转账48小时后仍未到账请联系在线客服

点击查看：如何联系在线客服？

4. CoinCola暂不支持ETH，USDT-ERC20和GUSD智能合约的转入，如果转出方采用智能合约的方式将你的ETH，USDT-ERC20或者GUSD转入到CoinCola，我们需要收取50USDT技术找回费，请联系在线客服登记。切记：当您转入ETH，USDT-ERC20或者GUSD到CoinCola时，请必须咨询清楚转出方是否采用智能合约的转账方式。