1，打开CoinCola软件，登陆个人账号，来到【我的】界面，选择【实名认证】
2，来到实名认证界面，默认选择国家/地区-中国大陆，点击【开始认证】，按照操作流程，完成人脸认证即可
为什么实名认证无法通过，主要原因有以下：
1.提示：实名已被认证
一个身份证只能实名一个账户，若从无实名或忘记号码可以提供身份信息联系在线客服处理
2.系统审核时间和可提交审核次数
实名验证根据所在地区支持的护照或者身份证进行验证，由系统自动审核，通常在十分钟之内，超过3次认证失败将无法再次申请
3.申请人工审核
如果无法通过实名认证，请在APP上联系在线客服解决，需要提供资料：1）身份证正面和反面照片；2）本人手持身份证正面视频
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