1.提示：页面提示姓名，身份证，手机号码不一致
请联系手机号码归属运营商核实手机号码的实名认证信息是否与本人一致，不一致请联系手机号码归属运营商更正信息或者在平台更换实名信息一致的手机号码再进行实名认证
2.提示：实名已被认证
一个身份证只能实名一个账户，若从无实名或忘记号码可以提供身份信息联系在线客服处理
点击查看：如何联系在线客服？
3.系统审核时间和可提交审核次数
实名验证根据所在地区支持的护照或者身份证进行验证，由系统自动审核，通常在十分钟之内，超过3次认证失败将无法再次申请
4.确保照片清晰完整
（1）照片格式只支持：png和jpg
（2）图片要求小于8MB
5.申请人工审核
如果无法通过实名认证，可以邮件的形式发送以下资料到邮箱dispute@coincola.com
1）身份证正面和反面照片（要求字体清晰可见，拍摄完整，请在光线明亮的地方聚焦拍摄）
2）本人手持身份证正面视频（要求身份证手持胸前，确保本人脸部和身份证字体清晰可见，拍摄完整。）
邮件主题:标明手机号码，姓名，可盈可乐用户名+实名验证申请
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