遇到交易纠纷怎么办

CoinCola客服将根据双方提供的证据和交易者的信用处理申诉

1.在标记付款完成的5分钟后，可以发起申诉（APP订单页-右上角帮助-选择里面提交图片发起申诉） 。在申诉解决之前，数字币将一直安全地托管在平台中。

点击查看：如何提交申诉？

2.数字币从托管中放行后，视为订单结束，无法提交申诉，可联系在线客服或者提交工单上传资料等待工作人员处理。

点击查看：如何提交工单？

点击查看：如何联系在线客服？

3.当买家已付款且点击“标记已付款”，但是卖家持续未响应时（确认收款不放币），此时买家可以提交申诉并提供有效的付款证明，Coincola核实后将会把数字币放行给买家。

4.若买家在发起交易后不响应，Coincola将会把订单托管中的数字币返还给卖家。