首先,我理解您目前面臨的困境,對於買家提供虛假付款截圖的情況,我們深感遺憾。為了保護您的權益並妥善處理此次糾紛,請您按照以下步驟操作:
1. 發起糾紛:請您在訂單頁面內發起糾紛,並選擇「未收到付款」作為糾紛原因。
2. 提供有效證明:為了證明您確實未收到付款,請您提供以下任一有效證明:
1)截圖:提供您的收款賬戶從訂單發起到現在的所有收支記錄的截圖。
2)視頻:錄製視頻展示您的收款賬戶從訂單發起到現在的所有收支記錄。
3)電子賬單:提供完整的電子賬單,涵蓋從訂單發起到現在的所有交易記錄。
3. 提交證明:將上述證明上傳至糾紛頁面,並確保所有信息清晰可見。
一旦您提交了有效證明,我們的主持人將及時介入並審核您提供的材料。如果平臺核實買家確實提供了虛假的付款截圖,我們將采取必要措施,包括但不限於對買家賬戶進行永久限製,以維護平臺的誠信和公平性。
請您放心,我們將全力支持您,確保您的權益得到妥善保護。如果您在操作過程中有任何疑問或需要進一步的幫助,請隨時聯系我。
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