一、已付訂單超時：
買家已付款，但是付款後沒有在交易開啟15分內點擊“標記已付款”，導致訂單超時取消
如發生上述情況，請立即進行以下操作：
1.立即通過訂單頁面的聊天框聯繫賣家重啟交易
如何查看訂單：
（1）APP：場外-點擊右下角浮窗-訂單管理（進行中+已結束）
（2）網站：登錄-場外交易-右上方菜單欄“訂單”-場外交易訂單
2.聯繫在線客服提供訂單編號詢問是否能重啟交易或者請客服幫忙聯繫賣家
點擊查看：如何联系在線客服？
3.重啟的交易將再次得到託管的保護，直到賣家確認收款釋放數字幣
二、未收款釋放幣：
買家沒付款或者付款失敗就點擊標記付款已完成，賣家未確認收款就點擊釋放幣
如發生上述情況，請立即進行以下操作：
（1）立即聯繫在線客服提供訂單編號和描述問題，請客服協助處理
點擊查看：如何联系在線客服？
（2）通過訂單頁面的聊天框聯繫買家付款
注意：
已付訂單超時取消和未收款釋放幣都存在資金可能無法追回的風險，請遵守平台規則，保障資金安全
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