如何提交申訴

交易關閉後的訂單/正常交易時間內的訂單，不能進行申訴；在標記付款完成的15分鐘後，可以發起申訴。
申訴流程：
APP操作：打開APP訂單頁，點擊右上角“説明”按鈕，選擇申訴並提交圖片發起申訴。
網站操作：打開網站訂單頁，點擊右邊“交易遇到問題”按鈕，選擇申訴並提交圖片發起申訴。
申訴處理時間：
1. 申訴被系統受理後，將收到系統推送的受理短信。另可以發郵件到[e-mail]提交補充證據並瞭解申訴進展。
2. 工作日正常申訴處理時間為4-12小時，節假日及特殊糾紛處理時間會根據情況延長。
3. 發起申訴後，交易中的相關資產已經被平臺凍結，在未核實前系統不會自動釋放。
4. 申訴過程中請隨時保持通訊暢通。因通訊方式等原因聯絡不上造成損失的，損失由交易方自行承擔。