申訴須知：
（1）交易關閉後的訂單/正常交易時間內的訂單，不能進行申訴
（2）在點擊“標記已付款”15分鐘後，可以發起申訴
申訴流程：
1.APP：
打開APP訂單頁，點擊右上角“幫助”按鈕，選擇“訂單申訴”並提交圖片和申訴內容，點擊“提交”發起申訴
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2.網站：
打開網站訂單頁，點擊左下角“交易遇到問題”按鈕，點擊“申訴”並提交圖片和申訴內容，點擊“提交”發起申訴
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申訴處理：
1.申訴被系統受理後，將收到系統推送的受理短信。另可以發送郵件到郵箱：dispute@coincola.com提交補充證據並了解申訴進展。
2.工作日正常申訴處理時間為4-12小時，節假日及特殊糾紛處理時間會根據情況延長。
3.發起申訴後，交易中的相關資產已經被平台凍結，在未核實前系統不會自動釋放。
4.申訴過程中請隨時保持通訊暢通。因通訊方式等原因聯絡不上造成損失的，損失由交易方自行承擔。
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