如果您需要發起申訴,請按照以下步驟進行操作:打開聊天界面,標記付款後,您將找到一個「申訴」按鈕,請點擊該按鈕,最後選擇合適的原因來提交。
一旦您發起了申訴,主持人將盡快對其進行處理,並可能需要您提供相關的證據或信息以進一步核實問題。請您及時關註訂單頁面以獲取最新信息。
請註意,訂單已取消或超時的情況下,將無法發起申訴。如果您無法發起申訴或者找不到申訴按鈕,請隨時聯繫我們的客服團隊,我們將尋找一個公平和令雙方都滿意的解決方案。
申訴須知:
(1)訂單必須標記付款5分钟後才能發起申訴。
(2)已超時或者已取消的訂單無法發起申訴,如果你還有任何問題,請在APP上聯系客服請求協助。
(3)工作日正常申訴處理時間為4-12小時,節假日及特殊糾紛處理時間會根據情況延長。
(4)發起申訴後,訂單中的加密資產已經被平臺托管並凍結,在未解決之前平臺不會自動釋放。
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