為什麼實名驗證無法通過

1.提示：頁面提示姓名，身份證，手機號碼不一致

請聯繫手機號碼歸屬運營商核實手機號碼的實名認證信息是否與本人一致，不一致請聯繫手機號碼歸屬運營商更正信息或者在平台更換實名信息一致的手機號碼再進行實名認證

2.提示：實名已被認證

一個身份證只能實名一個賬戶，若從無實名或忘記號碼可以提供身份信息聯繫在線客服處理

點擊查看：如何联系在線客服？

3.系統審核時間和可提交審核次數

實名驗證根據所在地區支持的護照或者身份證進行驗證，由系統自動審核，通常在十分鐘之內，超過3次認證失敗將無法再次申請

4.確保照片清晰完整

（1）照片格式只支持：png和jpg

（2）圖片要求小於8MB

5.申請人工審核

如果無法通過實名認證，可以郵件的形式發送以下資料到郵箱[e-mail]

1）身份證正面和反面照片（要求字體清晰可見，拍攝完整，請在光線明亮的地方聚焦拍攝）

2）本人手持身份證正面視頻（要求身份證手持胸前，確保本人臉部和身份證字體清晰可見，拍攝完整。）

郵件主題:標明手機號碼，姓名，可盈可樂用戶名+實名驗證申請