遇到交易糾紛怎麼辦

CoinCola客服將根據雙方提供的證據和交易者的信用處理申訴

1.在標記付款完成的5分鐘後，可以發起申訴（APP訂單頁-右上角幫助-選擇裡面提交圖片發起申訴）。在申訴解決之前，數字幣將一直安全地托管在平臺中。

點擊查看：如何提交申訴？

2.數字幣從託管中放行後，視為訂單結束，無法提交申訴，可聯繫在線客服或者提交工單上傳資料等待工作人員處理。

點擊查看：如何提交工單？

點擊查看：如何联系在線客服？

3.當買家已付款且點擊“標記已付款”，但是賣家持續未響應時（確認收款不放幣），此時買家可以提交申訴並提供有效的付款證明，Coincola核實後將會把數字幣放行給買家。

4.若買家在發起交易後不響應，Coincola將會把訂單託管中的數字幣返還給賣家。

5.Coincola工作人員會根據雙方提供的有效證據和交易者的信用，公平介入處理。