1.買家:付款後點擊“標記已付款”
買家購買數字幣付款後,請馬上點擊“標記已付款”,耐心等待賣家確認收款,在賣家放幣之前請勿點擊取消訂單,一但訂單取消,託管的數字幣返回到賣家的Coincola錢包中,付出去的資金將存在無法追回的風險。
2.買家:為何要標記付款
買家購買數字幣付款後請在交易時間段(自下單開始15分鐘內)標記已付款完成,若未標記,超過15分鐘後訂單將超時自動取消,付款將存在無法追回的風險。
3.賣家:確認收款再放幣
買家下單後,數字幣將被平台託管,請賣家確認收款後(確認收款記錄的打款人姓名全稱與平台顯示實名完全一致。)再點擊釋放幣,若未確認收款,釋放出去的數字幣將存在無法追回的風險。
4.如何處理交易糾紛
交易前請了解對方的詳細信息與付款方式(推薦銀行轉賬),通過平台聊天框進行溝通約定,保存好聊天記錄。 (聊天記錄是發生糾紛時解決問題的重要依據,如果產生糾紛,可在正常交易時間段(自下單起30分內)諮詢客服,買家可在標記已付款15分鐘後提起申訴。)
5.誠信交易
買家購買數字幣未付款時,請勿點擊標記已付款完成,若因此造成糾紛,買家的行為將被記錄為負面信用,並且平台將予以一定的處罰。
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