1.買家：付款後點擊“標記已付款”
買家購買數字幣付款後，請馬上點擊“標記已付款”，耐心等待賣家確認收款，在賣家放幣之前請勿點擊取消訂單，一但訂單取消，託管的數字幣返回到賣家的Coincola錢包中，付出去的資金將存在無法追回的風險。
2.買家：為何要標記付款
買家購買數字幣付款後請在交易時間段（自下單開始15分鐘內）標記已付款完成，若未標記，超過15分鐘後訂單將超時自動取消，付款將存在無法追回的風險。
3.賣家：確認收款再放幣
買家下單後，數字幣將被平台託管，請賣家確認收款後（確認收款記錄的打款人姓名全稱與平台顯示實名完全一致。）再點擊釋放幣，若未確認收款，釋放出去的數字幣將存在無法追回的風險。
4.如何處理交易糾紛
交易前請了解對方的詳細信息與付款方式（推薦銀行轉賬），通過平台聊天框進行溝通約定，保存好聊天記錄。 （聊天記錄是發生糾紛時解決問題的重要依據，如果產生糾紛，可在正常交易時間段（自下單起30分內）諮詢客服，買家可在標記已付款15分鐘後提起申訴。）
5.誠信交易
買家購買數字幣未付款時，請勿點擊標記已付款完成，若因此造成糾紛，買家的行為將被記錄為負面信用，並且平台將予以一定的處罰。
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